Savoir-vivre w biznesie

Szczególnie polecamy to szkolenie wyższej i średniej kadrze menadżerskiej. Osobom reprezentującą firmę na zewnątrz i wewnątrz przedsiębiorstwa, odpowiedzialnym za prawidłowość kontaktów z partnerami biznesowymi. Osobom często uczestniczącym w podróżach służbowych, nie tylko zagranicznych.

Szkolenie przygotowuje do swobodnego, bezstresowego uczestnictwa w spotkaniach służbowych, nie wyłączając kontaktów międzynarodowych. Mowa tu o spotkaniach w miejscu pracy, restauracji, na bankiecie, w podróży służbowej. Uczestnicy szkolenia mają okazję poznać zasady doboru odpowiedniej garderoby nie tylko w odniesieniu do rodzaju, czasu i miejsca spotkania, ale także w odniesieniu do swej indywidualności. Uczestnicy dowiedzą się, jak niebagatelny w pływ na kreowanie wizerunku ma niewerbalny przekaz informacji, który ma miejsce zawsze podczas każdego kontaktu interpersonalnego. Będą mieli okazję znaleźć się w wielu typowych, czasem trudnych i niezręcznych sytuacjach, dzięki symulacji scen z życia.

Etykieta jako narzędzie w biznesie
- kultura osobista w stosunkach służbowych
- realizacja zasady pierwszeństwa w różnych sytuacjach
- podstawowe uprzejmości - powitanie i pozdrowienia
Korespondencja
- listy oficjalne i prywatne
- adresowanie, nagłówki i zakończenia
- korespondencja okolicznościowa
Telefonowanie
- dobre obyczaje w rozmowach telefonicznych
- rozmowy służbowe i nieoficjalne
- telefon komórkowy
Bilety wizytowe (wizytówki)
- funkcje biletów wizytowych
- bilety prywatne, bilety służbowe
- wręczanie i przyjmowanie
- pisanie na wizytówkach
Budowanie wizerunku
- mowa ciała
- znaczenie ubioru
- pochwały i nagany dla współpracowników
- sztuka prowadzenia rozmowy i wygłaszania przemówień
- język oficjalny i na co dzień
Przyjmowanie gości i delegacji zagranicznych
- Przyjmowanie gości i delegacji zagranicznych
- różnice kulturowe
SW kontaktach z Klientem
- czego Klient nie powinien i jak reagować
- jak unikać gaf
- kontrola emocji i zachowania asertywne
- meta programy, czyli na co rozmówca reaguje

zajęcia prowadzone będą metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracę w małych grupach, dyskusje grupowe, symulacje, studium przypadku, odgrywanie ról przed kamerą i modyfikację zachowań

Absolwent Uniwersytetu Łódzkiego na Wydziale Prawa i Administracji.
Handlowiec - zajmował się sprzedażą oraz wprowadzaniem na rynek nowych produktów farmaceutycznych ZF Unia, osiągał najlepszą skuteczność w realizowaniu celów sprzedażowych w całym zespole.
Manager - zarządzał sprzedażą produktów oraz budowaniu długofalowych relacji z kluczowymi klientami na powierzonym terytorium.
Trener/Coach - od 2008 roku, potwierdzony certyfikatami: Extended DISC, Sandler Training oraz Coaching Fundamentals Certificate.
Posiada bogate doświadczenie coachingu Przedstawicieli Handlowych, Kierowników Sprzedaży i działów sprzedaży w branży finansowej, IT, usługowej, farmaceutycznej, FMCG, a wszystko w oparciu o innowacyjne podejście do kontaktu z klientem.
Prowadzi szkolenia w działach Sprzedaży i Call Center, w tym: szkolenia w zakresie umiejętności sprzedaży, asertywności, umiejętności menadżerskich, etykiety biznesowej, sztuki negocjacji, zarządzania czasem, wystąpień publicznych i innych.
Aktywnie wspiera Kierowników sprzedaży m.in. w zakresie rekrutacji, zarządzania kompetencjami, planowania rozwoju pracowników, zarządzania kompetencjami, stawiania celów, zarządzania zmianą, prowadzeniem spotkań.