Mistrz ciętej riposty - asertywność dla menadżerów
Pobierz formularz zgłoszeniowy
Asertywność to styl życia, który pomaga osiągać własne cele, szanując przy tym cele innych.
Jak prosić swoich pracowników, by prośba okazała sie skuteczna? Jak odpowiadać, jeśli odpowiedź
musi być negatywna? Jak być skutecznym w komunikacji z innymi? Jak osiągać własne cele za pomocą
codziennej komunikacji?
Program Szkolenia:
- Twoja osobista karta praw:
- Wymigiwanie się
- Przepraszam, nieczynne
- Barwy słowa „nie”
- Trzy style:
- Złotowłosa i trzy style
- Trzy magiczne słowa
- Twój manifest
- Wiesz, że jesteś asertywny, gdy…
- Słuchanie i wyrażanie swoich myśli:
- Zamienić się w słuch
- Powiedz to swoim ciałem
- Tylko fakty, proszę pani
- Ja, ja, ja
- Królowa dnia
- Prawda jako strategia
- Reagowanie na krytykę:
- Tak, i co z tego?
- Wszystko jest możliwe
- Koniec rozmowy
- Dzielenie włosa na czworo
- Proszę, mów dalej
- Sztuka odpuszczania
- Jak ty komu, tak on tobie
- A propos kangurów
- Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi:
- Wszystko w rodzinie
- Nie, aniołku
- Dość o tobie
- Zły szef
- Strażnik więzienny czy współspiskowiec?
- Jak zmienić innych
- Specjalne strategie:
- Zdarta płyta
- Eskalacja kreatywności
- Chwileczkę
- Droga pośrednia
- Krótka przerwa
- Opowiedz mi o tym, jak porwali cię kosmici
- Poznaj siebie
- Imitacja to najszczersza forma pochlebstwa
- Sytuacje wyjątkowe:
- Bez zobowiązań
- Bądź twardym klientem
- Ani mru-mru
- Przyjmowanie komplementów
Trener:
- Absolwent Uniwersytetu Łódzkiego na Wydziale Prawa i Administracji.
- Handlowiec - zajmował się sprzedażą oraz wprowadzaniem na rynek nowych produktów farmaceutycznych ZF Unia, osiągał najlepszą skuteczność w realizowaniu celów sprzedażowych w całym zespole.
- Manager - zarządzał sprzedażą produktów oraz budowaniu długofalowych relacji z kluczowymi klientami na powierzonym terytorium.
- Trener/Coach - od 2008 roku, potwierdzony certyfikatami: Extended DISC, Sandler Training oraz Coaching Fundamentals Certificate.
- Posiada bogate doświadczenie coachingu Przedstawicieli Handlowych, Kierowników Sprzedaży i działów sprzedaży w branży finansowej, IT, usługowej, farmaceutycznej, FMCG, a wszystko w oparciu o innowacyjne podejście do kontaktu z klientem.
- Prowadzi szkolenia w działach Sprzedaży i Call Center, w tym: szkolenia w zakresie umiejętności sprzedaży, asertywności, umiejętności menadżerskich, etykiety biznesowej, sztuki negocjacji, zarządzania czasem, wystąpień publicznych i innych.
- Aktywnie wspiera Kierowników sprzedaży m.in. w zakresie rekrutacji, zarządzania kompetencjami, planowania rozwoju pracowników, zarządzania kompetencjami, stawiania celów, zarządzania zmianą, prowadzeniem spotkań.
Elementy wliczone w cenę:
- uczestnictwo
- konsultacje
- imienny certyfikat ukończenia szkolenia
- materiały szkoleniowe (skrypt, CD z materiałami szkoleniowymi, notes)
- catering
Termin szkolenia:
| Dzień 1 (9:00 - 15:00) |
9:00 - 10:30 |
szkolenie |
| |
10:30 - 10:50 |
przerwa kawowa |
| |
10:50 - 13:00 |
szkolenie |
| |
13:00 - 13:30 |
przerwa obiadowa |
| |
13:30 - 15:00 |
szkolenie |
| Dzień 2 (9:00 - 15:00) |
9:00 - 10:30 |
szkolenie |
| |
10:30 - 10:50 |
przerwa kawowa |
| |
10:50 - 13:00 |
szkolenie |
| |
13:00 - 13:30 |
przerwa obiadowa |
| |
13:30 - 15:00 |
szkolenie |
Czas trwania szkolenia:
Miejsce szkolenia:
- Łódź, ul. Piłsudskiego 12 - sala konferencyjna "Szmaragdowa"
Całkowity koszt szkolenia:
